江山地产的客服服务为您点燃多彩生活是你

有决心才有信心，肯努力才有未来！

客户服务是公司连接客户与公司之间关系的纽带与桥梁，承载着公司内外信息传递与交流、客户建议与投诉处理的职能，以满足客户需求为起点，以客户满意为目标，急客户之所急，想客户之所想，满腔热情，微笑服务！

江山地产始终坚持为您的多彩生活而努力，一如既往地为您提供精品社区服务，让您未来的品质生活在江山为您华丽绽放！

有人说，企业和客户就像一对小伙伴，只有相互支持才能走得更远。但是这对小伙伴却经常闹矛盾。

客户急着想知道企业的事情，企业却无动于衷，两个小伙伴的友谊就这样走到了尽头。

因为喜欢，所以处处为你着想，可是却招来你的不理解，这可肿么办？

客户的投诉，很多企业却往往置之不理，导致剑拔弩张。本来是一对好朋友，最后却成了仇人。

现在和小伙伴们已经亲密无间，但是万浩不会松懈，会一直努力改进，陪伴在你左右，成为你最坚强的后盾。

客户是江山地产永远的伙伴。为了减少矛盾，和小伙伴愉快的玩耍，江山地产客服部将深入了解并服务于客户。

江山地产的客服服务为您点燃生活，坚持以客户为中心的导向突出服务细节，重视服务内涵，确保沟通顺畅，提倡良性互动！

一、坚持客户导向

“以客户为中心”的客户关系是客户服务的主要目标。“客户是我们永远的伙伴”被摆在了首要位置，客户理念同时赋予了丰富的内涵、客户是最稀缺的资源尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活方式。这是江山一直坚持和倡导的理念。我们1%的失误，对于客户而言，就是%的损失。衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。与客户一起成长，具备正确的客户意识不难，重要的是，如何将客户意识具体落实到企业一点一滴的实践当中去。从江山地产的核心价值观当中我们看到了坚持客户导向的具体做法。

二、突出服务细节，重视服务内涵

客户服务是一个过程，由无数细微、琐碎、枯燥、单一、重复的小事汇集而成，但每一个细节和过程都关系到业主、客户的切身利益、亲身感受。客户服务就是踏踏实实地做好每一件小事，每一个细节过程，将小事作为大事来抓，以细节换来客户满意。江山地产的客服服务对客户诚信负责,以专业标准要求自己，对客户体恤、尊重；协调专业部门从专业角度处理问题，做到实事求是、有根有据，维护公司专业形象。同时也要从人性化角度出发，尽可能多给予客户方便，多为客户着想。

对于大家不满意的地方，江山地产会进行改进。所谓的感情不就是为你不断改变自己么？

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